Acoustique Wernert un accompagnement qui sonne juste !

L’AUDIT

Tout d’abord, comme ces inspecteurs au visage buriné et au trench-coat impeccable, nous avons mené l’enquête chez Acoustique Wernert avec beaucoup de minutie. Rien ne devait être laissé au hasard !

Pour commencer, nous avons fait à plusieurs un petit état des lieux sur deux gros sites stéphanois pour voir le fonctionnement technique et les usages quotidiens du système informatique de l’entreprise. En parallèle, nous avons conduit des entretiens utilisateur avec l’ensemble de l’équipe, afin d’interroger chacun sur ses habitudes face à l’écran, la façon dont il sécurise ses données, ou encore ce qu’il a pour réflexe de faire en cas de problème. Connaître les pratiques de chacun, c’est souvent le meilleur moyen de voir à quel endroit il va falloir gratter pour résoudre certains dysfonctionnements, et responsabiliser chaque collaborateur !

LE CAHIER DES CHARGES

Une fois ces tâches accomplies, la team Strat&Si rentre au bureau avec déjà plein d’idées en tête. Et là, ça fuse ! Ensemble, on confronte tout ce qu’on a pu voir ou entendre. On dessine des problématiques, on réfléchit à des réponses, on se dit tout ce qui est, et surtout vers où on tend. On constitue un vrai compte-rendu !

Pendant ce temps, nous restons également en lien avec le dirigeant, pour s’imprégner de sa vision du développement de sa boîte à court et plus long terme. En effet, nous cherchons avant tout à mettre en place des solutions compatibles sur la durée avec la croissance de l’entreprise, pour préconiser des produits évolutifs ou déjà prêts pour le futur.

LA RESTITUTION

Ce compte-rendu est ensuite restitué aux équipes, avec l’ensemble de nos différentes préconisations, budgétées et priorisées. On y retrouve différents types de précos : tout d’abord, un ensemble de petites actions rapides et faciles à mettre en place, qui vont tout de suite améliorer et sécuriser le quotidien de l’utilisateur. Parmi ces actions, nous avons beaucoup insister sur l’importance de l’environnement commun, et de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs dans l’administration informatique.

Ensuite, tout un tas d’actions de projets, de changements plus profonds et structurels pour leur permettre de se projeter. On relie chaque risque identifié à des solutions précises. Nous avons ainsi beaucoup travaillé avec leurs prestataires actuels pour faire évoluer leurs services, tout en conservant la relation de confiance que ceux-ci ont établi avec Acoustique Wernert au fil des années. Hors de question de virer qui que ce soit ! Ce que l’on cherche c’est avant tout la compatibilité de leur offre avec les changements que nous proposons.

LA RESOLUTION

Il semblerait que notre méthode a fait ses preuves : à la suite de nos préconisations, nous sommes devenus officiellement les directeurs informatiques externes d’Acoustique Wernert ! Nous sommes fiers d’être à leurs côtés pour peaufiner ensemble nos solutions sur la durée, et proposer des actions supplémentaires autour de leur système d’information, notamment sur la sensibilisation cybersécurité et le RGPD. Le début d’une belle histoire !

TEMOIGNAGE

Hugues FONTVIEILLE
Audiotechnicien, Service Après-Vente & Service Informatique,
Acoustique Wernert

« C’est sur les conseils d’un ami (qui les avait fait intervenir dans son entreprise) que j’ai contacté la société Strat&Si. J’ai accepté leur proposition de venir effectuer un audit de notre système informatique, audit centré principalement sur la sécurité. J’ai été séduit à la fois par leurs compétences « pointues » (ils ont rapidement identifié les points cruciaux à améliorer) que par leur état d’esprit (leurs interventions se sont toujours déroulées de façon respectueuse). De plus j’ai particulièrement apprécié leur capacité à se mettre à ma portée (ce qui n’est pas courant dans le milieu de l’informatique !) et la relation de confiance qui s’est instaurée m’a incité à envisager un accompagnement sur la durée. »